Занимайтесь работой, а проблемами 1С займёмся мы

1. Фиксированное время для ответа специалиста в месенджере, по телефону и в почте. Средний срок реакции – 5 минут.

2. Понятная градация задач по сложности: на лёгкие, средней сложности и те, что требуют серьёзных доработок системы.

3. Понятная градация задач по времени их решения.

4. Не растягиваем часы - учёт ведётся в ТУРВ (табели учёта рабочего времени, работаем во всех удобных service desk).

5. Только сертифицированные специалисты.

6. Постоянная работа системы 1С. Сопровождение систем 1С выполняется комплексно на каждом из этапов жизненного цикла. Благодаря чему отказоустойчивость системы достигает 70%.

7. Услуги персонального ведущего аналитика. С компанией работает профильный специалист, точно знающий особенности последних доработок и нюансы организации учётной системы.

8. Все услуги предусматривают гарантию до 12 месяцев.

9. Прозрачность контроля за выполнением работ. В удобной заказчику service desk каждый клиент получает доступ. Это позволяет оперативно ставить задачи, отслеживать выполнение заявок и управлять оперативностью работы исполнителей.

10. Экономия при организации ФОТ для сотрудников различного профиля. Сотрудники могут в любой момент воспользоваться услугами многопрофильных специалистов по 1С. Благодаря чему нанимать штат высокооплачиваемых сотрудников нет необходимости.

11. Одновременная работа двух линий технической поддержки. Достаточно одного звонка для подключения к решению вопроса профильных специалистов. Индивидуальные условия и тарифы для каждого клиента. При составлении документ SLA для 1C обязательно учитываются пожелания заказчика.

• Удалённое решение вопросов клиентов без необходимости выезда на объект. Обслуживание любых предприятий на территории России.
• Компания работает со всеми регионами и проводит консультирование по телефону. Доступна функция удалённого подключения сервисного специалиста к базе 1С.