«Как мы зашли в проект внедрения 1С:ERP» Интервью с Директором по цифровой трансформации (CDTO) крупного машиностроительного предприятия ОПК Павлом Наумовым
CDTO предприятия ОПК Павел Наумов
Количество сотрудников на предприятии: более 1000.
Срок изготовления изделия: от 2 месяцев до 2 лет.
На предприятии идёт проект по внедрению 1С:ERP.
Павел дал ответы на вопросы:
- Нужно ли переплачивать за предпроектное обследование?
- Как подготовить НСИ к проекту внедрения ERP?
- Как подготовить спецификации?
- Как подготовить команду?
Внедрение 1С:ERP. Предпроектное обследование
– Павел, вы сейчас реализуете проект внедрения отечественного ПО на предприятии, и, наверное, ему предшествовало какое-то предпроектное обследование, такое было? Что вы ожидали от него получить и что вышло в итоге?
– Было. Некоторые коллеги всерьёз сомневались в самой необходимости проведения предпроектного обследования. Это в первую очередь наша бухгалтерия, специалисты финансово-экономического блока, но мы настояли, поскольку хотели удостовериться в обозначенных нами функциональных границах планирования внедрения системы 1С:ERP, надеялись определиться и со стоимостью функциональных границ тоже, со сроками. Функциональные границы, сроки, стоимость и требования мы рассчитывали получить, чтобы они стали уже основой для формирования конкурсной заявки.
Априори у нас не было компании, которой мы бы доверяли, поэтому мы предложили провести обследование многим. Согласились 2 компании, и, благодаря этому, мы могли в моменте времени сравнить подходы 2-х интеграторов. Это помогло нам понять, что фирмы могут предложить нам больше возможностей и решений, чем мы изначально планировали, взглянуть на проект внедрения шире.
В итоге обследования мы получили 2 разных отчета. И хотя один был лучше другого, всё же их итоговая ценность была не то чтобы очень большая, потому что в итоге даже всё то, что было предварительно вроде бы обследовано и предложено, пришлось заново обследовать, рассматривать и согласовывать.
Значение предпроектного обследования для получения субсидии
– Сейчас некоторые предприятия хотят получить субсидию и поэтому планируют в обследовании увидеть функциональные разрывы полностью, потому что это гарантия стоимости, которая не изменится. Была ли у вас цель получить все функциональные разрывы заранее или вы просто заложили риски в цену и с этим пошли?
– Мы понимали, что у нас функциональных разрывов очень много, поэтому закладывать такую цель не стали, даже не стали пытаться их все перечислить, потому что объективно понимали, что такое обследование будет стоить значительных денег, а мы не были уверены, что будем работать с компанией, которая проведёт обследование, и далее, возможно, придётся заключать договора с другими подрядчиками, а все варианты, связанные с разрывом в несколько договоров, чреваты последствиями, работами с несколькими исполнителями, поэтому нет. Что касаться конкретно субсидий, поскольку мы не знаем на берегу, какая у нас будет цена контракта, то, по возможности, я бы предлагал всё-таки сделать всё, чтобы получить максимальную цену для субсидии, поскольку увеличить сумму позже будет уже или невозможно, или очень сложно.
Предпроектное обследование с одной стороны, снижает риски того, что мы пропустим что-то важное на первых этапах, но с другой стороны – сразу же увеличивает стоимость проекта, если он действительно сложный. У нас получилось, что сложный проект сделали дешевле, поскольку контракт был заключён до того, как кристаллизовались определённые сложности…
– Получается, интегратор попался в ловушку?
– Ну, это же двусторонняя игра: сложности, которые интегратор не учитывает в начале, потом сыграют злую шутку с ним же.
Какое обследование выбрать при планировании внедрения 1С:ERP? Цена
– Что бы вы предложили вот тем, кто сейчас только подходит к предпроектному обследованию и не может понять, что такое, почему там есть предпроектные обследования, стоящие огромных сумм денег, и наоборот? Все обещают и дать адекватную оценку, и сделать ТЗ на конкурс, и написать маршрутную карту, и часть функциональной модели, почему же тогда такой разбег в ценах?
– Я бы разделил этот вопрос. Дорогое обследование я бы рассматривал только как какой-то этап будущего договора, чтобы подстраховать себя, чтобы не пришлось повторять те же самые работы. Как минимум я должен быть уверен, что буду работать с этой же компанией дальше.
А недорогое предпроектное обследование я бы рекомендовал заказывать тем, кто пока смутно понимает, что и как нужно менять «подскажите нам неразвитым, что мы автоматизируем, общими словами». Например, мы автоматизируем работу с поставщиками и введением заказа поставщикам или мы автоматизируем производство на уровне отражения выпуска продукции. Вот такое экспресс-обследование для определения границ, дальнейших конкурсных процедур можно сделать всем. А большое обследование за большие деньги, повторюсь, делайте, если уверены, что вам не придётся его повторять.
– Как насчёт того, что обследование, которое позволило выявить все функциональные разрывы, позже можно уже исключить из списка работ, которые будет выполнять интегратор, и тем самым удешевить последующие работы?
– Если проект был составлен одним интегратором, а к реализации приступает другой, то нет гарантий, что исполнитель не скажет, что специалисты, подготовившие проект, сделали это некачественно, и не придётся пределывать всё заново и снова платить за это.
Как решается вопрос с НСИ
– Есть и другие вопросы, которые часто интересуют заказчиков: например, как у вас на предприятии решается вопрос с НСИ? Как боретесь с дублями?
– В прошлом у нас была очень простая практика: был человек, который занимался нормализацией, всегда все входные данные вносились ручками. Была написана обработка в Excel, которая формировала табличку и потом эту табличку перечнем загружала в приход в 1С:УПП.
А сейчас в 1С:ERP мы планируем работать с номенклатурой поставщиков, стандартными механизмами 1С, вести там прайсы поставщиков с их названиями, сопоставлениями. Но вообще мы разработали свою кодировку для штрих-кодов по принципу определенной логичности и применяем её.
Есть пока у нас вопросы, связанные, например, с работой с полуфабрикатами: заготовками и прочими. Какой-нибудь 8-метровый прут может у нас стать позже 5-метровым или 3-метровым. Речь идёт про нормализацию единиц измерения. Получили в килограммах, поставили в метрах, потом на метры уменьшили. Вот с этим есть определенные проблемы, но это, скажем, не проблемы первого порядка.
Внедрять ли 1С:ERP, если спецификации вносим вручную?
– И ещё один вечный вопрос: спецификации. Предприятия говорят: как же нам подойти к проекту, если мы спецификации вносим руками. Как вы решили этот вопрос?
– Решение зависит от предприятия. У нас следующая ситуация: аудиторы требуют, чтобы мы на момент проверки предоставляли в калькуляции данные о фактической себестоимости на момент времени. И это нас приводит к тому, что мы должны вести пооперационный производственный учёт, и, соответственно, спецификации у нас должны быть многоуровневые, открытые до последней детали. А у нас десятки тысяч этих спецификаций, они линейные. Что делать? Пришли к выводу, что, во-первых, нужно создать бюро НСИ, которое занималось бы нормализацией при постановке или когда это нужно, по мере необходимости, во-вторых, часть продукции – не основная, её мы будем заводить позже. В таких ситуациях, когда вдруг в моменте времени нам нужно будет показывать выпуск, не имея выпуска фактического, а выпуск на момент времени, на статус списания, мы будем делать производство заказов, списывать на момент времени, а потом показывать.
Если у вас на предприятии много номенклатуры, несерьёзно полагать, что вы её сначала всю нормализуете и только потом стартуете систему. Мы нормализуем, приводим в порядок номенклатуру постепенно, начиная с основной, по мере объёма, по мере заказов. Главное, что есть подразделение ответственное за это.
Как решали вопрос с подготовкой специалистов?
– Когда начинали проект, не думали, что вам может не хватить своего персонала для первой линии поддержки, придётся или переучивать людей, увеличивать штат, или наоборот – сократили персонал?
– На самом деле этот вопрос стоял и стоит особенно при решении задач по спецификациям, поскольку специалист должен обладать компетенциями технолога, но быстро выучить человека на технолога вряд ли получится, а уже готовые специалисты предпочитают работать по специальности. Организация наша – бюджетная, уровень зарплат не особо высокий. Хорошо, конечно, что сейчас много открытой информации на сервисах типа «ИТС», с чем-то неплохо справляются нейросети, например, умеют писать инструкции. Как-то вот на днях за пару часов написал с помощью ИИ парочку инструкций с небольшими своими правками.
В целом нужно понимать уровень компетенции своих специалистов и, исходя из этого планировать автоматизацию. Для подготовки наших специалистов мы купили подписку на «ИТС» по всем разделам учёта, которые нужны, купили все курсы, которые нужны, завели журнал обучения и специалисты под контролем, под подпись проходили эти курсы.
– Как удержать на предприятии способного ИТ-специалиста?
– Сложно. Многое решают деньги. Мы, конечно, придумываем какие-то дополнительные стимулы, но сказать, что всё работает, как хотелось бы, пока не могу.
Выбор технологии
– Какую технологию внедрения ERP вы бы выбрали: классическую или Agile?
– Agile. Не потому, что дешевле. Во-первых, у нас есть позитивная практика внедрения, во-вторых, проще управлять изменениями. И даже в стратегии цифровой трансформации компании мы прописали, что используем гибкие методы.
Залог успеха проекта внедрения ERP-системы
– Ну и последнее, в чём, на ваш взгляд, секрет успешного проекта внедрения ERP-системы на предприятии?
– Первое: правильная постановка задачи с понятными целями и способами её реализации. Второе: необходимый объём бюджета и возможность гибкого оперативного управления им, с непосредственным участием спонсора, готовностью спонсора к тому, что бюджет может увеличиться. Максимальная заинтересованность руководителя проекта, ключевых специалистов в его исходе, и такая же заинтересованность представителя заказчика. Руководитель должен посвящать проекту больше 60% всего служебного времени. И, четвёртое, должна состояться команда компетентных заказчиков, компетентных ключевых специалистов. Это всё зависит от качественного руководства и взаимодействия на уровне решения операторов, спонсоров. Если не будет хотя бы чего-то одного из вышеперечисленного, проект не состоится.
– Благодарим за ответы.
Мы на связи: +7 (495) 120-40-02